通過直接調(diào)研消費者、潛在客戶，或者采訪與消費者直接接觸的人，如公司銷售團隊、服務團隊、經(jīng)銷商等，全方位了解自己服務的客戶，從而刻畫出完整的人群畫像，以下幾個維度可能是你需要重點關(guān)注的：

1、背景：目標人群的基礎信息，包括公司、職務、興趣等;

2、職業(yè)信息：重要的工作職責和內(nèi)容，對目前工作滿意和不滿意的地方;

3、信息來源：目標人群通過何種途徑獲取信息;

4、挑戰(zhàn)/痛點：面臨什么挑戰(zhàn)和問題，以及面對這些所表現(xiàn)的反應和情緒;

5、內(nèi)容媒介偏好：對何種類型的內(nèi)容、什么樣的風格會感興趣或引起互動;

6、購買過程中的角色：具體目標人群對于他人購買決策產(chǎn)生何種影響;

7、營銷信息：希望直接傳遞給目標人群的品牌信息;

如果你的產(chǎn)品服務于幾類不同客戶，那你還需要刻畫出多個人群畫像，一般來說，4-6個形象是較為合理的選擇。

當你將收集到足夠多的消費者的信息后，不要妄想直接將這些數(shù)據(jù)一股腦扔給工作團隊。請記住，我們的用戶都是由一群活生生的人所組成，而非一堆生硬的沒有情感的數(shù)據(jù)。當你將用戶更加生動的展現(xiàn)在團隊面前的時候，對于消費者的分析將會更加有效。

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